FAQ

Wij bieden een breed assortiment aan hoogwaardige keukenproducten, waaronder:

• Kookgerei (airfryers, friteuses, braadpannen)
• Bakbenodigdheden (bakvormen, beslagkommen, bakaccessoires)
• Serveerartikelen (borden, dienbladen, glazen)
• Keukenopslag (bewaardozen, broodtrommels)
• Schoonmaakartikelen (bezems, emmers)

Onze producten combineren functionaliteit met stijl, perfect voor moderne keukens.

Absoluut! Bij Keuken Slim Winkel selecteren we alleen producten van bewezen kwaliteit. We werken samen met betrouwbare fabrikanten en testen onze producten zorgvuldig voordat we ze aanbieden. Onze tevredenheidsgarantie van 15 dagen geeft u de mogelijkheid om de kwaliteit zelf te beoordelen.

Bestellen bij Keuken Slim Winkel is eenvoudig:

1. Blader door onze productcategorieën en voeg items toe aan uw winkelwagen
2. Ga naar de winkelwagen en controleer uw bestelling
3. Kies uw verzendmethode (standaard of gratis bij bestellingen boven €50)
4. Voer uw betalingsgegevens in via een van onze veilige betaalmethoden
5. Bevestig uw bestelling – u ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt voor verzending (meestal binnen 24 uur na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] met uw ordernummer.

Tijdens het afrekenen kunt u kiezen voor een gastaccount of een permanent account aanmaken. Een account biedt voordelen zoals:

• Snel bestelproces
• Bestelgeschiedenis
• Mogelijkheid om uw gegevens op te slaan
• Toegang tot exclusieve aanbiedingen

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden versleuteld verwerkt voor maximale veiligheid.

Ja, uw veiligheid is onze prioriteit. We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Nee, wij rekenen geen extra kosten voor internationale betalingen. Uw bank kan echter valutaconversiekosten in rekening brengen afhankelijk van uw betaalmethode.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95):
   • Verzending via DHL of FedEx
   • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
   • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen
   • Pakketvolging inbegrepen
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50):
   • Verzending via EMS
   • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
   • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen
   • Minimale bestelwaarde: €50

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of we naar uw locatie verzenden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket te volgen via de website van de betreffende koerierdienst (DHL, FedEx of EMS).

Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] met uw ordernummer. We onderzoeken de status van uw verzending en helpen u verder. Houd er rekening mee dat internationale leveringen soms vertraging kunnen oplopen door douaneprocedures.

Wij bieden een tevredenheidsgarantie van 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen deze periode retourneren voor een terugbetaling of vervanging (exclusief verzendkosten). Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat worden geretourneerd.

Stuur een e-mail naar [email protected] met uw ordernummer en de reden van retour. Wij sturen u dan verdere instructies voor het retourproces.

Bij retourzendingen vanwege een fout van onze kant (verkeerd of beschadigd product) betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen vanwege veranderde mening of andere persoonlijke redenen, zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails buiten deze tijden worden de volgende werkdag behandeld.

Ons bedrijfsadres is: 1150 Judith Leysterstraat, Hoogezand, NL 9601JG. Momenteel werken we uitsluitend online, maar u bent van harte welkom om hier producten af te halen na afspraak.