Bij Keuken Slim Winkel streven we naar een soepele winkelervaring, van bestelling tot levering en eventuele retourzending. Ons assortiment keukenartikelen, waaronder bakbenodigdheden, keukengerei en serveerwaren, wordt met zorg verpakt en verzonden.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending (€12,95): Verzending via DHL of FedEx met een levertijd van 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 verzenden we gratis via EMS met een levertijd van 15-25 werkdagen na verzending.
Belangrijk: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected].

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retourbeleid

Wij bieden een 15-dagen retourbeleid vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.

Retourvoorwaarden

  • Retourverzoeken moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn:

  • Bekers en mokken
  • Bierglazen
  • Champagneglazen
  • Drinkbekers
  • Borden

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Verstuur het pakket naar ons retouradres:
    Keuken Slim Winkel
    Retourenafdeling
    1150 Judith Leysterstraat
    Hoogezand, NL 9601JG
  5. Zorg voor een trackingnummer voor uw retourzending

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Keuken Slim Winkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in] Productnaam: [Voer hier de productnaam in] Reden voor retour: [Selecteer: Defect/Beschadigd/Niet zoals beschreven/Niet tevreden/Anders] Voorkeur: [Selecteer: Terugbetaling/Omruiling]

Mijn contactgegevens:
Naam: [Uw volledige naam] E-mail: [Uw e-mailadres] Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]

Alvast bedankt voor uw hulp.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

  • Na ontvangst en inspectie van uw retour (meestal binnen 5 werkdagen), verwerken wij uw terugbetaling
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
  • Creditcardterugbetalingen verschijnen binnen 5-10 werkdagen op uw rekening, afhankelijk van uw bank
  • PayPal-terugbetalingen worden meestal binnen 24 uur verwerkt
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

  • Als u een product wilt omruilen, vermeld dit dan duidelijk in uw retourverzoek
  • Zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd, sturen wij het nieuwe product naar u op
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend
  • Omruilproducten worden verzonden volgens onze standaard verzendmethoden

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]
  2. Voeg foto’s bij van het defecte/beschadigde product en de verpakking
  3. Vermeld uw bestelnummer en productdetails
  4. Wij sturen u een vervangend product of verwerken een terugbetaling

Verzendkosten voor defecte producten worden door ons vergoed.

Belangrijke opmerking: Keuken Slim Winkel behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan onze voorwaarden voldoen of waarvan de producten zijn gebruikt of beschadigd buiten normaal gebruik om.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].